HomeNewsIsrael Gaza Savaş Savaşı Ukraine Amerika Kanada UKUK PolitiksEnglandN. Irlanda. Benim araçları: Politikleştirmek istiyor.thNatural Wonders Weather ScienceClimate SolutionsSustainable Green LivingLiveLive NewsLive Sport
Consumers are conditioned to free returns. Fakat alışvericiler ücretlerini tanıtırken, alışvericiler, satın almaları geri göndermek için cüzdanlarına ulaşmak zorunda olabilir.
Covid 19 pandemiğin en büyük iş kazananlarından bazıları ticaret satıcıları. ABD’de, Ceza Bürosu verileri 2019 yılında internet satıldığını gösteriyor. Gelecek yıl, bu figür 815,4 milyar dolara çarptı: yüzde 43 tırmandı. 2022 yılında, yıllık ABD e ticaret harcamaları ilk kez 1.tn dolar markasına çarptı.
Fakat Amazon ve H gibi Amazon ve H gibi depolardan satılan ve gönderilen malların büyüklüğü satılmış ve satıcıların fiyatı vardır. Önceki yıl yaklaşık %17 internet satışlarının 2022 yılında, Ulusal Retail Federasyonunun verilerine göre, yaklaşık %21’den azaldı. Alışvericiler internet alışveriş büyümesinin pandemik dalgalarına ulaştığında, eşyaların geri dönüşünün sayısı kayıtlarına yayıldı.
Pandemik başladığından beri, hızlı moda satıcıları özellikle antrenmanı aldılar. Eylül sonunda moda dev H müşterilerini internette satın almak için 1.99 ($2.40) yüklemeye başladı. Şirket, müşterilerin ödemesini isteyen diğer bir çok moda markasına katılıyor: May ıs’ta Zara, posta üzerinden geri gönderilen eşyalar için 1,95 dolar ödemesini tanıttı. Aynı şekilde Amerika’da giysi satıcısı Amerikan Kartal satın almak için 7 dolar karşılık veriyor; JCPenney, $8; Saks Beşinci Avenue, $9,95; ve TJ Maxx, $10.99. Hatta 100 milyar hızlı moda markası bile SHEIN’nin geri ödeme ücretlerini ekledi (Çin ticaret devleri hâlâ ilk satın için bedava dönüşü teklif ediyor).
Pandemik’den önce geri dönüş için yüklenen pahalı ya da daha fazla mal satıcıları Regina Frei’ye göre, Surrey Üniversitesi’ndeki Dijital Ekonomi’nin ortak profesörü olarak yüklenmiş. Geri ücretleri bu satışlara sınırlı değildi; 2020’den önce tüm kanal satıcıların üçüncüsü bu ücretleri satın aldığını söylüyor. Narvar’daki deneyim başkanı Yardımcısı Heidi Isern, Amerika’daki müşteri programı platformu satın alan bir post a müşteri platformu. p>
Ancak bugün, eğitim üyeliği a çıldı: Isern, internette satıcıların %40 üzerinde bir şey depoya geri göndermek, onu yeniden tahliye etmek veya kaldırmak için bir tür geri ödeme yükleniyor. Bazı satıcılar, dükkana ya da internette geri dönmeye rağmen, müşterilerin çoğu özgürce bir tuğla ve mortar yerine alınan bir şey geri göndermesine izin veriyor.
Geri dönüş politikaları değiştir. Bazı şirketler dükkan geri dönüşünü özgür yapıyor, diğerleri de battaniye dönüş politikalarını (Kredi: Alamy)
Bu tren, internette alışveriş yaparken tüketicileri sıkıştırmak için şirketlerin önemli gelirleri oluşturmaya devam ediyor gibi görünüyor. Yine de alışveriş uzmanları, alışverişçiler arasında zarar susuyor ve kayıt dönüşü sorunu hala e ticaret endüstrisini kapatıyor.
İnternet satıcıların çoğu yıllar aynı günlük işleme, paketleme ve teslimat ile Covid 19 vurduğu zamana kadar, ticaret satışları çatıdan geçirmeye başladı. Fakat ekomerk endüstrisinde logistik olarak bilinen yüksek bir satış güçlü bir süreç oluşturdular,
Fara Alexander, yönetim platformu goTRG’nin yönetiminde marka yönetimi yöneticisi, geçen Eylül’de araştırılmış şirketinin %49’ünü görüntüleyen satıcılarının %2’den başka bir sorun olduğunu düşünüyor. Bu sorunlar sadece geri dönen mal dağlarını toplamak için depo kapasitesinin eksikliği ile ilgili: “Gerçekten bu dönüşünü işlemek için para para satıyor,” dedi.
Bu yıl başlarında, BBC tarafından görülen Narvar’ın raporu, geri sayma postası, paketleme, eşyaların değerini, çalışmaların ve kaçırdığı satış pencerelerinin önüne yaklaşık 33 (27) dolarını harcamış. Bölge yalnız Alexander diyor ki, geri ücretsiz 7 dolar ya da iki dolar olabilir. Geri dönüş mallarını geri gönderen şirketler için, yenilenme malların %20 olabilir.
Retailers, geri sayma postası, paketleme, eşit değeri, çalışma ve kaçırılmış satış pencerelerinin depresyonu, $33 (27) üzerinde harcadılar
Alışmaların arttığı popülerliği (her şeyi geri almak niyetiyle) ve (elbiseler satın alıp, bir olay için giymek, sonra da tam bir paylaşmak için geri getirmek) de çantayı tutan satın sahiplerini bırakıyor. Moda endüstri bunun yaratığını taşıyor, çünkü uygun tam bir bilim değil. Toronto’nun bağımsız malzeme uzmanı Bruce Winder’ın temelli bir kalem satın almadığını söylüyor. O yüzden denemelisin, elbiseyi dokunmalısınız ve kendinize iyi görünüyor mu diyorsunuz.
Sonunda, ABD’deki online satın alışverilerinde yaklaşık 212 milyar dolar 2022 yılında geri döndü. O kadar çok satıcıdan çok fazla, tolere edebilir ya da isteklidir. Aslında Winder’a göre bazı satıcıların e ticaret operasyonları döşeme ve mortar satışları tarafından etkili olarak yazılır.
Bu, sadece internet dönüşü için ya da dükkanında dahil olup olmadığı için daha çok alışvericiler bu ücretleri tanıtıyorlar. Müşterilere karşılık vermek için bütün maliyetlerini geri almadıkları halde, çözümler konusunda biraz para istiyorlar.
Paralar için uzun bir oyun oynuyor
Yine de satıcılar bazı kaybedenlerini hazırlamaya çalışıyorlar, aynı zamanda patıcı alışkanlıklarını değiştirmek ve bile gelir büyütmek için daha uzun bir oyun oynuyorlar.
Birincisi için, süt dolarları fark ederse, eğer geri ücretleri daha bilinçli alışverişlere alışveriş durumlarını verirse, …bilgisayar satın almak yerine ölçülerini iki katla kontrol edebilirler. Şirketlerin genel dönüş maliyetlerini düşürebilir ve depoya geri gelen malların azaltılmasını sağlayabilirler.
Bazı durumlarda, geri ücretlerin girişi de kazançları arttırabilir. Örneğin, Alexander dedi ki, bazı satıcılar müşterilerin bir tuğla ve mortar yerine göndermesine izin verirler. Bu da dükkan ayak trafiği arttırdı.
“Bir müşteri dükkanında bir eşya geri döndüğünde,” a çıkladı, “sadece tam ödüllendirilerini harcayacak 70% daha büyük ihtimalle, eşyaların maliyetinden %20’e kadar.”
Hızlı moda satıcıları geri ödeme ücretlerinde bulunuyor (Kredi: Alamy)
Dönüş ücretleri de bu maliyetleri terk eden üyelik programların işaretlerini kullanabilir. Narvar’a katılmadan önce, Isern Gap Inc’de yönetici olarak dört yıl geçirdi. Şimdi de H’de aynı şey, yeni İngiltere ücret politikasına rağmen. Bu kulüpler büyük gelir sürebilir: McKinsey ve Co’nun 2020 araştırmaları, özgür sadakat programlarında yazılmış dükkanları üyelerinden %30 daha fazla harcamış ve üyeleri için %60 daha fazla ödeyeceklerini gösterdi.
Ekspertler genellikle geri yüklemenin en kötü patlayıcı davranışlarının üstünlüğünü engellemesinin iyi bir yolu olduğuna inanıyorlar, aynı zamanda alışverileri destekleyerek. Özgür geri dönüşü hala birçok satıcılarda bir seçenektir, ve her şirket aslında geri ödeme politikasını gerçekten uygulamayacak. Ama hava dönüyor gibi görünüyor.
Bugün yüksek inflasyon dünyasında ve pandemik işaretleri sonrasında, bu maliyetler müşterileri kapatmanın kolay bir yolu olabilir. Ancak H ve Zara gibi devlerle şimdi geri ödeme ücretlerini karşılaştırıyorlar, uzmanlar birçok alışverici takımı takip etmeye hazır olduğunu söylüyor ve müşteriler onları modern alışveriş gerçekliği olarak kabul ediyorlar.
Fakat daha fazla dönüş ücretleri ortaya çıkarken, muhtemelen alışveriş alışveriş alışveriş alışkanlıklarındaki müşteriler verileri daha sofistikleştirildiği gibi görünüyor. Örneğin, Isern, bazı şirketler, sadece geri dönüş yerine değişiklikleri düşünmek için müşterilere teşvik ettiklerini söylüyor.
Frei, diğerlerinin özel müşterilerin davranışına geri dönüş politikalarını ayarlayabileceğini söylüyor. Özellikle tuğla ve mortar dükkanları her müşteriye aynı şekilde hizmet edebilir. Örneğin, ticaret portalları üzerinden özellikle teklif edilen genişletilmiş boyutlara ihtiyacı olan alışvericiler. Frei İngiltere’de annelik giysileri için alışveriş yaptığında sadece birkaç seçenek bulmadı, ama internette bile, onların uyumlarını kolayca değerlendirebilir. Frei de bazı şirketler, özellikle alışamadığı müşteriler için istisna yapabileceğini belirtiyor. Genelde birçok internet satın alışverişleri ihtiyaçlarıyla geri dönüyor.